Cinque caselle sono allineate verticalmente ed etichettate, dall'alto al basso, con Inoltrato, Assegnato, Aperto, Risolto e Chiuso. Ognuna è connessa allo stato precedente con una freccia rivolta verso il basso che indica le seguenti azioni: Assegna, Apri, Risolvi e Convalida. Le caselle di stato Inoltrato, Assegnato e Aperto hanno una linea che le collega a singole caselle che rappresentano i tipi di stato In attesa, Lettura e Attivo. Gli stati Risolto e Chiuso condividono una barra perpendicolare su una casella di stato Completo.