変更依頼の状態を変更する方法、および変更依頼の状態を開発ライフ サイクル全体を通して遷移する方法を学習します。
この演習では、障害の登録 演習で登録した
障害の状態の変更方法を示します。
その演習が完了してから、この演習に進んでください。
以前に登録した変更依頼を割り当てるには:
- をクリックします。
- [レコードの検索] ウィンドウで、以前に登録した変更依頼のレコード ID を
入力します。 ID のプレフィックスと先行ゼロは入力する必要はありません。
[OK] をクリックします。レコード フォームが、[障害の表示] ウィンドウで
開きます。
- [アクション] リストから、[割り当て] を選択します。
- [所有者] リストから、[エンジニア] を選択します。
- [優先度] リストから、[2-Give
High Attention] を選択します。
- [OK] をクリックして、変更をコミットします。
[状態] フィールドの値は、[Submitted] から [Assigned] に変更されることに注意してください。