IBM Support Assistant puede
descargarse del sitio web de IBM Software
Support. Después de descargarlo e instalarlo, configure Support Assistant para que incluya sus complementos de producto.
Para descargar IBM Support
Assistant, debe ser un usuario registrado en el sitio web de
IBM Software Support. Para obtener detalles sobre cómo
registrarse, consulte el apartado Registrarse en el sitio web de
IBM Software Support.
IBM Support Assistant está
disponible como entorno de trabajo y como agente. Puede instalar el entorno de trabajo en una estación de trabajo local
para la resolución de problemas. Si desea resolver problemas en sistemas remotos, instale el agente en esos sistemas.
En el entorno de trabajo, puede conectar con agentes instalados en sistemas remotos, ver y analizar datos de problemas
y ejecutar herramientas de diagnóstico sobre datos de esos sistemas.
Para descargar, instalar y configurar el entorno
de trabajo de IBM Support Assistant:
- Inicie la sesión en el sitio web de
IBM Software Support con su ID de usuario
y contraseña de IBM.
- Descargue e instale IBM Support Assistant.
Hay enlaces para información de descarga e instalación disponibles en la página web de Support Assistant en
http://www.ibm.com/software/support/isa/.
- Inicie IBM Support Assistant.
- Pulse Actualizar > Buscar nuevo > Complementos de producto
- Expanda la carpeta Rational y seleccione sus productos. Pulse
Siguiente.
- Opcional: seleccione las herramientas y los complementos que desea instalar para los productos
seleccionados. Pulse
Siguiente.
- Siga las instrucciones para el acuerdo de licencia. Pulse
Siguiente.
- Pulse Finalizar. Se instalan los complementos del producto.
- En la ventana de resultados, pulse Finalizar.