Con un centro informazioni in locale, è possibile accedere all'assistenza utenti di Rational senza connessione a internet, personalizzare l'assistenza utenti Rational in base alle necessità della propria organizzazione ed aggiungere la propria documentazione. IEHS è disponibile all'indirizzo http://www.alphaworks.ibm.com/betasite/tech/iehs per le piattaforme Windows e Linux. Per scaricare IEHS è richiesto un account ibm.com.
Alla pagina di download sono disponibili ulteriori informazioni sulle modalità operative di IEHS e sui metodi disponibili per la distribuzione. Dopo il download, nel file getting_started.html ubicato nella root della directory estratta, sono disponibili istruzioni per la distribuzione di IEHS.