Commentaires

Des commentaires, questions et réponses peuvent être ajoutés à tout type d'activité.

Le type d'enregistrement Comment sert de dispositif de question/réponse prenant en charge les communications entre les membres de l'équipe faisant référence à un enregistrement de type Request, Task ou Activity associé.

Les enregistrements Comment offrent une alternative au package ClearQuest Notes traditionnel, dans lequel la communication est consignée dans une longue zone de notes s'allongeant en permanence. L'avantage d'un enregistrement Comment est qu'il permet de mettre à jour des enregistrements répartis sans nécessiter de maîtrise et sans avoir à se soucier des mises à jour concurrentes. Il offre également un moyen de demander une modification lorsque vous n'avez pas le droit de propriété. Il permet à un utilisateur de refuser une demande.

La maîtrise de chaque commentaire est attribuée au site auquel il est soumis et non à celui de la maîtrise de l'émetteur (ou de l'auteur).

Création de doublons

Vous pouvez utiliser un enregistrement Comment pour marquer un enregistrement comme doublon.

Par exemple, le processus permettant d'indiquer qu'une demande est le doublon d'une autre demande est effectué via la création d'un commentaire. Le commentaire demande au propriétaire de l'enregistrement de demande de considérer celle-ci comme étant un doublon. Le commentaire indique l'ID de la demande considérée par l'utilisateur qui ajoute le commentaire comme étant la demande qui doit rester active. Le propriétaire de la demande peut décider de retirer cette dernière en réponse. Il peut également ne pas accepter la suggestion indiquant que sa demande est un doublon en répondant au commentaire qui a suggéré l'état de doublon.


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