I record di lavoro contenuti nel package ALMWork forniscono un modo per tenere traccia delle richieste e delle operazioni che devono essere gestite.
Il lavoro completa un progetto e le attività assicurano che il lavoro sia completato.
Il processo di gestione del lavoro può essere implementato utilizzando i tipi di record di richiesta (Request), di operazione (Task) e di attività (Activity) con relazioni padre/figlio tra questi record.
- Una richiesta descrive una necessità e identifica dove è stato rilevato il problema.
- Una richiesta viene esaminata per determinare se e quando verrà gestita.
- Un'operazione viene creata per la richiesta.
- Le attività vengono definite per completare collettivamente l'operazione.
- Ogni stato dell'attività viene esaminato per determinare il completamento dell'operazione.
- Il completamento dell'operazione indica una risoluzione della richiesta.
- La richiesta viene accettata o rifiutata, a seconda se l'operazione è
completata in modo soddisfacente o meno.