Alterando o Estado de um Registro

Você pode alterar o estado de um registro durante sua movimentação por um ciclo de vida, da submissão à resolução, com base no design do esquema.
Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Para alterar o estado de um registro a partir da Visualização Query Results:

  1. Clique com o botão direito do mouse no registro, clique em Alterar Estado e selecione o estado desejado. O menu de ação mostra apenas aquelas ações que podem ser executadas no registro em seu estado atual. A lista de ações disponíveis também pode ser afetada pelas permissões.
  2. Altere o estado do registro. Se é necessário fornecer informações para alterar o estado, uma janela é aberta, para inserir informações sobre o registro. Após fornecer as informações, clique em OK para salvar a alteração de estado. Em alguns casos, o estado do registro é alterado sem nenhuma atividade adicional.
Resultados
Para alterar o estado de um registro a partir da Visualização Record Details:
  1. Dê um clique duplo em um registro na Visualização Query Results para que seus detalhes apareçam na Visualização Record Details.
  2. Na Visualização Record Details, clique no menu Alterar Estado na barra de ferramentas e selecione o estado desejado.
Exemplo
Antes de começar a trabalhar nos defeitos, é necessário que um defeito submetido seja designado para um desenvolvedor. Esse exemplo mostra como designar um registro de defeito.
  1. Localize o registro de defeito submetido na Visualização Query Results, clique com o botão direito do mouse sobre ele e clique em Alterar Estado > Designar.
  2. Na janela Designar, selecione um proprietário para o defeito e clique em OK. As informações do novo proprietário são salvas e o estado do defeito é alterado para Designado.

Feedback