요청을 중복 완료됨으로 표시

사용자가 요청을 중복으로 표시하면 요청을 검토하고 수행할 조치를 결정해야 합니다.
  1. 요청 레코드 양식의 주석 탭에서 중복으로 의심되는 요청을 확인할 항목을 두 번 클릭하십시오. 요청 레코드 양식에서 세부사항을 검토하십시오. 사용자가 응답을 요청한 경우 응답을 입력하십시오. 주석에 사용자의 응답이 필요한 경우 응답 요청됨 선택란을 클릭하십시오.
  2. 요청이 중복되었다고 파악되면 유틸리티 도구 모음 아이콘을 클릭하고 DuplicateComplete를 선택하여 요청을 Completed 상태로 전환하십시오.

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