IBM Support
Assistant kann von der Website für die
IBM
Softwareunterstützung heruntergeladen werden. Nachdem Sie Support Assistant
heruntergeladen und installiert haben, müssen Sie das Tool so konfigurieren, dass Ihr
Produkt und die Add-ons enthalten sind.
Zum Herunterladen von
IBM Support
Assistant müssen Sie auf der Website der
IBM
Softwareunterstützung als Benutzer registriert sein. Details zur Registrierung enthält
der Abschnitt zum Registrieren auf der Website der
IBM
Softwareunterstützung.
IBM Support
Assistant steht als Workbench und als Agent zur Verfügung. Sie können die Workbench
auf einer lokalen Workstation installieren, um Fehler zu beheben. Wenn Sie Fehler auf
fernen Systemen beheben wollen, müssen Sie den Agenten auf diesen Systemen
installieren. Von der Workbench aus können Sie Verbindungen zu Agenten auf fernen Systemen
herstellen, Problemdaten anzeigen und analysieren sowie Diagnosetools für die
Daten dieser Systeme ausführen.
Gehen Sie wie folgt vor, um die Workbench von
IBM Support
Assistant herunterzuladen, zu installieren und zu konfigurieren:
- Melden Sie sich an der der Website der
IBM
Softwareunterstützung mit Ihrer
IBM
Benutzer-ID und dem zugehörigen Kennwort an.
- Laden Sie
IBM Support
Assistant herunter, und installieren Sie das Programm. Links zum Herunterladen sowie Informationen für die Installation
befinden sich auf der Website für Support Assistant unter
http://www.ibm.com/software/support/isa/.
- Starten Sie IBM Support Assistant.
- Klicken Sie auf Update > Find New > Product Add-ons.
- Blenden Sie den Ordner Rational ein, und wählen Sie Ihre
Produkte aus. Klicken Sie auf Next.
- Optional: Wählen Sie die Tools und Add-ons aus, die für die ausgewählten Produkte
installiert werden sollen. Klicken Sie auf Next.
- Befolgen Sie die Anweisungen für die Lizenzvereinbarung. Klicken Sie auf Next.
- Klicken Sie auf Finish. Das Produkt und die Add-ons werden installiert.
- Klicken Sie im Ergebnisfenster auf Finish.