Configurar, gestionar y trabajar en un entorno de solicitud de cambio implica tres roles: usuarios, administradores y desarrolladores de esquemas.
Rol de usuario
Después de que el administrador y el desarrollador de esquemas configuran el entorno de solicitud de cambio, los usuarios pueden crear y trabajar con solicitudes de cambio.
Rol de Administrador
Los administradores suelen ser responsables de instalar el software,
crear un área de release, crear y gestionar depósitos de esquemas y bases de datos de usuarios, configurar autenticación de usuarios,
gestionar cuentas de usuarios y configurar el cliente adecuado para los usuarios.
Rol de desarrollador de esquemas
Los desarrolladores de esquemas son responsables de diseñar y planificar el proceso de solicitud de cambio y de crear el esquema para implementar dicho proceso.