Métodos para acceder a la ayuda

Hay tres métodos para acceder al contenido de la ayuda: ayuda remota, ayuda local y ayuda de intranet.

De forma predeterminada, el producto se conecta a la web y accede al contenido de la ayuda directamente desde un Information Center. Si debe acceder a la ayuda cuando no esté conectado a Internet, puede descargar la ayuda en su máquina y acceder a la misma localmente. O bien, puede conectarse a un centro de información que el administrador del sistema aloje en un servidor de intranet.

En resumen, puede utilizar los tres métodos siguientes para acceder al contenido de la ayuda:
  • Ayuda remota: Se accede o descarga el contenido de la ayuda remota en el sitio web ibm.com.
  • Ayuda local: El contenido de la ayuda se descarga de la web y se instala en el sistema local.
  • Ayuda de intranet: Se accede a la ayuda desde un servidor de intranet que aloja el contenido de la ayuda descargado de la web.
Se utilizan los siguientes elementos para descargar y actualizar la ayuda:
  • El actualizador de ayuda local: Cuando utiliza la ayuda local o de intranet, este programa de utilidad permite descargar el contenido inicial o el contenido actualizado de la web.
  • El sitio del actualizador de ayuda : Este sitio de ibm.com aloja el centro de información del producto. Puede acceder a este sitio con un navegador o desde el sistema de ayuda del producto. Este sitio también es el origen del actualizador de ayuda local.
  • El sitio de descarga de ayuda: El sitio web http://download.boulder.ibm.com/ibmdl/pub/software/rationalsdp/documentation/updatesites/ contiene archivos comprimidos del contenido de la ayuda del producto que pueden incorporarse a la ayuda local o de intranet. El archivo tiene el formato código_producton.n_updateSite.zip, donde código_producto es el código de producto y n.n es el número de versión.

Ayuda remota

Puede acceder al contenido de la ayuda desde la web utilizando la ayuda remota. Este método requiere el mínimo de instalación y le garantiza que dispone de la información más reciente. Este método de acceso se selecciona de forma predeterminada durante la instalación.

Si selecciona esta opción, la ayuda se suministra mediante el Information Center del producto en un sitio web de ibm.com. Sólo podrá acceder a la ayuda basada en web para el producto si está conectado a Internet. Si está desconectado, tiene acceso a un número limitado de temas de la ayuda que se instalan con el producto. Para obtener más información, consulte el tema "Contenido de la ayuda" bajo Referencia.

Nota: Debe tener una conexión a Internet para poder utilizar la ayuda remota.
Para utilizar la ayuda remota:
  1. Instale y abra el producto.
  2. Pulse Ayuda > Contenido de la ayuda. El contenido es siempre la información más reciente que hay disponible.

Ayuda local

Para acceder a la ayuda en el sistema local, primero debe descargar el contenido de la ayuda en el sistema. Después de descargar el contenido del Information Center que necesite, éste estará disponible cuando se desconecte de Internet. Puede actualizar el contenido cuando haya cambios disponibles.

Importante: Si selecciona este método, debe conectarse a Internet para acceder a un sitio de actualización donde elegir el contenido de la ayuda y las características que desea descargar. La ayuda no se descarga automáticamente al instalar el producto.

Para utilizar la ayuda local:
  1. Instale y abra el producto.
  2. Descargue el contenido de la ayuda siguiendo las instrucciones de uno de estos temas: Cambiar la ubicación del contenido de la ayuda o Descargar el contenido de la ayuda sin conexión a Internet.
  3. Para actualizar la ayuda, conéctese a Internet. Si el sistema está conectado a Internet, el contenido de la ayuda se actualiza automáticamente al iniciar el producto, pero no más de una vez al día.

Ayuda de intranet (solución de empresa)

Es posible que su empresa pueda alojar el contenido de la ayuda en un servidor de intranet interno. En este método se asume que el administrador del sistema ha configurado un enlace con un servidor de intranet situado tras el cortafuegos en el que está instalado el contenido de la ayuda. Si selecciona esta opción, deberá proporcionar el enlace con el servidor de intranet.

Para utilizar la ayuda de intranet, el administrador debe realizar las tareas siguientes:
  1. Configurar el servidor. Consulte el apartado Configurar un servidor para la ayuda de intranet.
  2. Descargar el contenido en el servidor. Consulte el apartado Descargar el contenido de la ayuda sin conexión a Internet.
  3. Proporcionar la siguiente información a los usuarios:
    • Nombre (ayuda del nombre del producto)
    • Host
    • Vía de acceso
    • Puerto
  4. Descargar las actualizaciones de la ayuda de forma programada.
Para utilizar la ayuda de intranet, los usuarios deben debe realizar los pasos siguientes:
  1. Instalar e iniciar el producto.
  2. Cambiar el método para acceder a la ayuda. Consulte el apartado Cambiar la ubicación del contenido de la ayuda.
  3. Para actualizar la ayuda, el servidor de intranet debe estar conectarse a Internet. Si el servidor de intranet está conectado a Internet, el contenido de la ayuda se actualiza automáticamente al iniciarse, pero no más de una vez al día.

Independientemente de si accede a la ayuda basada en web, la descarga y utiliza de forma local o accede a la misma conectándose a un servidor de intranet, pulse Archivo > Contenido de la ayuda para abrir los temas de la ayuda y buscar soluciones.


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