Les membres de votre équipe peuvent combiner l'envoi de notifications avec la fonction de soumission par courrier électronique pour mettre à jour des enregistrements. Cette méthode est appelée e-mail aller-retour.
Pour utiliser ce type de courriers électroniques, vous devez reprendre l'adresse électronique indiquée lors de la configuration de Rational E-mail Reader, dans la zone From Address (onglet Display Fields de la fenêtre Submit e-mail Rule).
Voir Création de règles de messagerie électronique et Configuration de Rational E-mail Reader.
L'exemple suivant montre comment utiliser un courrier électronique "round-trip" :
- Un utilisateur soumet un enregistrement par courrier électronique en utilisant le format de message requis. (Voir Formatage d'un e-mail pour soumission.) Le numéro ID d'incident PROD0000137 est affecté à cette demande.
- Une règle de courrier électronique que vous avez définie envoie un message informant de cet incident l'ingénieur responsable. Voir
Création de règles de messagerie électronique.
- L'ingénieur responsable reçoit le courrier électronique avec la ligne d'objet "PROD0000137" et des réponses, y compris des remarques dans la zone de description.
- E-mail Reader traite ce message et soumet l'enregistrement modifié à la base de données Rational ClearQuest.