在這個練習中,您將顯示「問題」記錄類型的狀態轉移矩陣。 狀態轉移矩陣在狀態轉移模型中顯示記錄類型的狀態,以及使用者為了從某個狀態移動(或轉換)記錄至另一個狀態所採取的動作。
矩陣會顯示記錄類型的來源狀態為直欄、目標狀態為列。 從來源狀態移至目標狀態的動作會顯示為這兩個狀態的交集資料格。 例如,「指派」動作會將問題從「已送出」狀態移至「已指派」狀態。
沒有動作的資料格,表示無法從來源狀態轉換至該資料格所表示的目標狀態。
對於從給定的來源狀態轉換至給定的目標狀態,只能採取一個動作。