Marcando um Pedido como uma Duplicata

Durante a revisão de pedidos, você pode saber de outro pedido que identifica o mesmo defeito ou pedido para aprimoramento. Você pode marcar o pedido como uma duplicata e especificar o ID do pedido semelhante. O requisitante do pedido pode, em seguida, revisá-lo e determinar a sua remoção.
  1. No formulário de registro do pedido, clique no ícone da barra de ferramentas Utilitários e selecione MarkAsDuplicate.
  2. Na guia Comentários dê um clique duplo na entrada do novo comentário.
  3. No formulário de registro de comentário, modifique o comentário com um que descreve por que você pensa que esse pedido é uma duplicata. Clique em Incluir próximo ao campo Duplicata do ID de Registro. Selecione o pedido que você acredita que endereça o mesmo problema que o novo. Clique na caixa de opção Resposta Solicitada se desejar que o proprietário do pedido responda a você. Clique em OK.
  4. Clique em Aplicar.

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