El equipo puede utilizar la notificación por correo electrónico con el envío de correos electrónicos para actualizar registros. Este proceso se denomina correo electrónico de ida y vuelta.
Para utilizar el correo electrónico de ida y vuelta, debe especificar la misma dirección de correo electrónico al configurar Rational E-mail Reader que especifica para la Dirección de en el separador Campos de visualización de la ventana Regla de envío de correo electrónico.
Consulte los apartados Creación de reglas de correo electrónico y
Configuración de Rational E-mail Reader.
En el ejemplo siguiente se muestra cómo utilizar el correo electrónico de ida y vuelta:
- El usuario envía un registro por correo electrónico utilizando el formato de mensaje necesario. Para esta solicitud se asigna el número de ID de defecto PROD0000137.
- Una regla de correo electrónico que se ha establecido envía un mensaje que notifica al ingeniero principal sobre este defecto. (Consulte el apartado Creación de reglas de correo electrónico).
- El ingeniero principal recibe el mensaje de correo electrónico con la línea de asunto
"PROD0000137", y en el campo de descripción de la respuesta incluye observaciones.
- E-mail Reader procesa el mensaje y envía el registro modificado a la base de datos de
Rational
ClearQuest.