Il ruolo Triage può essere assunto da responsabili tecnici, di prodotto, di progetto, di test e di documentazione.
Il ruolo Triage è responsabile della valutazione delle richieste e della creazione di operazioni per interventi aggiuntivi. I responsabili tecnici, di prodotto e di progetto identificano le destinazioni del release. I responsabili del test
determinano il lavoro di esecuzione test necessario sulle destinazioni di release.
I responsabili della documentazione individuano le modifiche necessarie alla documentazione. I responsabili del supporto tecnico forniscono prospettive di
supporto per problemi.
Le responsabilità del ruolo Triage sono di eseguire la selezione delle richieste e di gestire i problemi creando record operazione.
Il ruolo Triage:
- Esegue la selezione delle richieste.
- Identifica dove verrà gestita una richiesta o la chiude.
- Crea record ALMTask.
- Verifica lo stato dell'operazione e ne esegue la chiusura come appropriato.
Il ruolo Triage può inoltre:
- Verificare se è necessario il bilanciamento del carico relativo alle attività del team.
- Eseguire il bilanciamento del carico di attività come appropriato
- Eseguire report (ad esempio, per metriche, ricerca di richieste e stato del
release attuale).
Le possibili azioni approvate per il ruolo di selettore (Triage) sono:
- Azioni ALMRequest: Accept, CreateTask, Delete, DuplicateComplete Import,
MarkAsDuplicate, Modify, Open, QuestionOrComment ReOpen, Reject_Solution,
Withdraw, WorksAsDesigned
- Azioni ALMTask: Activate, Complete, CreateActivity, Delete, Import, Modify,
Open, QuestionOrComment, ReOpen, Activate, Complete
- Azioni ALMActivity: Import, Modify, Open, QuestionOrComment,
ReOpen, ReadyToWaiting, Submit, WorkOn