Cinq encadrés sont alignés verticalement et portent les libellés suivants : Submitted, Assigned, Opened, Resolved et Closed (Soumis, Affecté, Ouvert, Résolu et Fermé). Chacun est relié à l'état précédent par une flèche pointant vers le bas qui représente les actions suivantes : Assign, Open, Resolve et Validate (Affecter, Ouvrir, Résoudre et Valider). Les encadrés d'état Submitted, Assigned et Opened (Soumis, Affecté et Ouvert) sont chacun dotés d'une ligne les reliant aux encadrés individuels horizontaux représentant le type d'état Not_ Resolved (Non actif). L'état Resolved et Closed se partagent une barre perpendiculaire les reliant à un encadré Resolved (Résolu).