O Rational E-Mail Reader permite que administradores ativem recursos de e-mail para o Rational ClearQuest e o Rational RequisitePro. O Rational E-Mail Reader é uma ferramenta que pega e-mails especialmente formatados, converte suas informações em um formulário que é compreendido pelo ClearQuest ou RequisitePro e submete as informações a um banco de dados do ClearQuest ou projeto do RequisitePro. Isso permite que usuários enviem e modifiquem registros por e-mail sem usar um cliente do ClearQuest ou RequisitePro.
Na liberação atual, o Rational E-Mail Reader usa um Serviço do Windows chamado Rational ClearQuest Mail Service para executar as funções já descritas. É possível iniciar, parar, pausar e continuar a execução do Rational ClearQuest Mail Service, configurar opções de inicialização e de recuperação e ativar ou desativar seu uso.
O Rational E-Mail Reader requer uma conta de e-mail dedicada para cada banco de dados do ClearQuest e projeto do RequisitePro. A conta fornece uma caixa de correio de e-mail para a qual envios de solicitação de mudança e modificações podem ser enviados. O Rational ClearQuest Mail Service pega a mensagem enviada para essa caixa de correio e submete a solicitação para o banco de dados do ClearQuest ou projeto do RequisitePro.
Antes de configurar o Rational E-Mail Reader, você e seu administrador de e-mail devem: