Le rassemblement de plusieurs utilisateurs dans un groupe peut faciliter vos tâches d'administration.
Par exemple, vous pouvez :
- créer des groupes du type Ingénieurs logiciels ou Responsables et les abonner à des bases de données différentes ;
- baser une règle de messagerie sur un groupe (par exemple, notifier le groupe Assurance qualité dès qu'un utilisateur soumet un nouvel incident) ;
- écrire des scripts de point d'ancrage ou des applications externes avec une logique conditionnelle s'appliquant à des groupes (par exemple, seuls les membres du groupe Responsables peuvent réouvrir un incident marqué comme résolu).