Un modelo de transición de estado define el proceso que sigue el equipo para mover una solicitud de cambio del estado de enviada a un estado de terminación. El movimiento de una solicitud de cambio de un estado a otro se denomina transición de estado. Los usuarios llevan a cabo una transición de estado realizando una acción. Algunos ejemplos de acciones son Enviando, Asignando, Resolviendo y Cerrando.
En este módulo va a realizar los ejercicios siguientes: