Im Rahmen des Anliegenprozesses für eine Einzelperson steht eine Registerkarte 'Fälle' zur Verfügung, auf der die
dem Kunden zugeordneten Fälle angezeigt werden können. Bestimmte Informationen auf dieser Registerkarte sind
konfigurierbar. Diese Konfigurationen werden nachfolgend beschrieben. Gehen Sie wie folgt vor, um
die Ansicht 'Fälle' für eine Einzelperson zu konfigurieren:
- Öffnen Sie das XML-Dokument für die Konfiguration des Anliegenprozesses.
- Erstellen Sie ein XML-Element 'IndividualConfiguration' als direktes untergeordnetes Element des
Elements 'IntakeProcess' (d. h. als direktes untergeordnetes Element des Stammelements des XML-Dokuments)
oder suchen Sie ein solches XML-Element. Im Dokument kann nur ein Element 'IndividualConfiguration' vorhanden sein.
- Erstellen Sie ein XML-Element 'ShowExistingCase' als direktes untergeordnetes Element des oben genannten
Elements 'IndividualConfiguration' oder suchen Sie ein solches XML-Element.