Im Abschnitt "Nachrichten" der Bürgerkonto-Startseite werden dem Bürger Nachrichten angezeigt, die sich auf seine Interaktionen mit der Behörde beziehen. Es muss von der Organisation bedacht werden, welche Nachrichtentypen dem Kunden im Bereich "Nachrichten" zur Verfügung stehen soll. Im Fenster "Nachrichten" können zwei Nachrichtentypen angezeigt werden: Kontonachrichten und Systemnachrichten.
- Kontonachrichten beziehen sich auf den jeweiligen Bürger, der das Konto benutzt.
Die Daten für die Kontonachrichten werden über einen Web-Service von externen Systemen aus bereitgestellt. Um eine Kontonachricht für die Anzeige verfügbar zu machen, sollte auf der Listenseite "Kontonachrichten" ein neuer Typ für die Nachricht hinzugefügt werden. Diesem Nachrichtentyp können ein neuer Name, eine Beschreibung und ein Symbol hinzugefügt werden. Nachdem die Organisation ihre Nachrichtentypen eingegeben hat, können diese aktiviert, inaktiviert oder verschoben werden. Durch das Aktivieren bzw. Inaktivieren eines Nachrichtentyps wird seine Anzeige in der Liste "Nachrichten" ein- bzw. ausgeschaltet. Die Anordnung des Nachrichtentyps legt fest, an welcher Stelle der Liste er angezeigt wird.
- Systemnachrichten werden verwendet, wenn die Organisation Nachrichten an alle Bürger versenden möchte, die ein Bürgerkonto besitzen. Eine neue Systemnachricht kann aus der Listenseite "Systemnachrichten" hinzugefügt werden. Der Nachricht können ein neuer Titel, die eigentliche Nachricht (Inhalt), ein Gültigkeitsdatum sowie ein Ablaufdatum hinzugefügt werden.