In diesem Handbuch werden die Konfigurationsoptionen beschrieben, die für die PCR-Verarbeitung (PCR - Priority, Complexity, Risk - Priorität, Komplexität, Risiko) verfügbar sind. Mithilfe der PCR-Verarbeitung können Bearbeiter die Prioritäts-, Komplexitäts- und Risikoeinstufungen für einen Fall berechnen. PCR-Einstufungen können für die automatische Berechnung ausgelöst oder manuell von einem Fallbearbeiter eingegeben werden. Automatische PCR-Einstufungen werden mit Regelwerken berechnet, welche von Administratoren für die einzelnen PCR-Konfigurationen aufgezeichnet werden. PCR muss konfiguriert werden, bevor damit die PCR-Einstufung für einen Fall bestimmt werden kann.