Mithilfe von CCI kann die Behörde Anträge basierend auf dem Empfangskanal an ein Gruppenpostfach weiterleiten. So können etwa alle Online-Anträge an ein Gruppenpostfach für Online-Anträge weitergeleitet werden. Anträge können jedoch auch basierend auf dem Antrags- oder Programmtyp an ein Gruppenpostfach weitergeleitet werden. So können etwa alle Anträge, die sich ausschließlich auf medizinische Unterstützung beziehen, an ein Gruppenpostfach für medizinische Unterstützung weitergeleitet werden. Anträge, die sich hingegen auf medizinische Unterstützung, Lebensmittelunterstützung und Bargeldunterstützung beziehen, können an ein Gruppenpostfach für kombinierte Anträge weitergeleitet werden. Die Behörde kann die Gruppenpostfächer zudem mithilfe der Cúram-Funktionen für Gruppenpostfächer konfigurieren (z. B. unterschiedliche Gruppenpostfächer erstellen und Benutzer einem oder mehreren dieser Gruppenpostfächer zuweisen). Weitere Informationen zu Gruppenpostfächern enthält das Übersichtshandbuch zu Cúram Workflow.