Nachfolgend sind die wichtigsten Konzepte aus diesem Handbuch zusammengefasst:
- Ein Widerspruch ist ein Antrag auf Prüfung einer oder mehrerer Entscheidungen zu abgelehnten Programmanträgen, Produktbereitstellungsfällen, Bewertungserfüllungen, Problemen oder früheren Widersprüchen.
- Es gibt drei Widerspruchstypen: Anhörungsfall, Anhörungsprüfung und gerichtliche Überprüfung. Widersprüche des Typs "Anhörungsfall" werden von einem Anhörungsbeauftragten entschieden. Widersprüche des Typs "Anhörungsprüfung" werden von einer Gruppe von Anhörungsprüfern entschieden. Widersprüche des Typs "Gerichtliche Prüfung" werden vom Gericht entschieden.
- Ein Rechtsverfahren ist eine Anordnung, Maßnahme oder sonstige Aktivität in Bezug auf einen Beteiligten, die von einer Justizbehörde durchgeführt wird. Es gibt drei Hauptkategorien von Rechtsverfahren: Anhörung vor Gericht, Antrag bei Gericht und gerichtliche Anordnung. Anhörungen vor Gericht werden auf die gleiche Weise verwaltet wie Anhörungen in Verbindung mit Appeals.
- Bei allen Widersprüchen gibt es einen oder mehrere Beschwerdeführer, die das Widerspruchsverfahren initiieren, und einen Beschwerdegegner, der die ursprüngliche Entscheidung, gegen die nun Widerspruch eingelegt wird, verteidigt.
- Bei den einzelnen Widerspruchstypen spielen unterschiedliche Benutzer und Fallbeteiligte eine Rolle.
- Jeder Widerspruchstyp hat einen Lebenszyklus, mit dem der Fortschritt des Widerspruchsfalls von der Erstellung über die Fällung und Implementierung der Entscheidung bis zum Abschluss des Widerspruchs verfolgt wird.
- Jedes erstellte Rechtsverfahren, d. h. Antrag bei Gericht, Anhörung vor Gericht oder gerichtliche Anordnung, kann von der Erstellung bis zum Abschluss verfolgt und verwaltet werden.
- Aufgaben wie die Einreichung eines Widerspruchs, die Entscheidung zu einem Widerspruch und die Implementierung von Entscheidungen zu Widersprüchen werden durch Fristen geregelt.
- Das Widerspruchsverfahren, die Widerspruchssicherheit und die Konfiguration von Rechtsverfahren werden im Rahmen der Systemadministration verwaltet.