Die integrierte Suchfunktion ermöglicht den Zugriff auf Probleminformationen anhand bestimmter Kriterien. Beim Hinzufügen eines Problems zu einem Widerspruchsfall können Benutzer nach dem betreffenden Problem suchen. Als Suchkriterien können die mit dem Problem verknüpfte Fallreferenznummer, die Problemreferenznummer oder der Kunde dienen, auf dessen Angaben das Problem zurückgeht.