Jennifer ist neu in die Stadt gekommen. Sie sucht nach einer Kinderbetreuungsmöglichkeit für ihr 6 Monate altes Baby. Sie wendet sich an den Bearbeiter des Anliegens, Hans Müller, um zu erfahren, wie sie einen Anbieter von Kinderbetreuung finden kann. Hans Müller verweist sie an die Zulassungsstelle für Kinderbetreuung, die Familien dabei unterstützt, Kinderbetreuungsstellen zu finden, die zugelassen und für die Bedürfnisse der Familie geeignet sind. Hans Müller erhält Jennifers E-Mail-Adresse und übermittelt eine elektronische Überweisung an die für Kinderbetreuung zuständige Behörde. Dies umfasst die Telefonnummer der Kinderbetreuungsbehörde, deren Internet-Website, deren Adresse und allgemeine Informationen über ihre Überweisungsdienste. Hans Müller hält als Typ des Anliegens "Informationen und Überweisung" fest und schließt das Anliegen ab.