E-Mail-Kommunikationen werden zum Senden von E-Mails an einzelne Personen oder Unternehmen verwendet. Bestimmte Informationen müssen angegeben werden, damit das erfolgreiche Versenden der Kommunikation gewährleistet ist. Am wichtigsten hierbei ist, dass sowohl der Benutzer, der die E-Mail versenden möchte, als auch der Empfänger über eine gültige E-Mail-Adresse verfügen. Außerdem müssen ein Betreff und der Text der E-Mail eingegeben werden. Diese Geschäftsanforderung bietet einen kleinen Schutz vor überflüssigen oder leeren E-Mails.
Die Kommunikationsmethode ist immer "E-Mail". Diese Methode kann nicht verwendet werden, wenn der E-Mail-Empfänger eine Kommunikationsausnahme für E-Mails festgelegt hat. Die Kommunikationsausnahmen werden an späterer Stelle in diesem Handbuch noch ausführlich erläutert.
Um Änderungen zu ermöglichen, können E-Mails im Entwurfsmodus gespeichert und dann zum gewünschten Zeitpunkt gesendet werden.