Microsoft Word-Kommunikationen sind Kommunikationen, die auf einer Vorlage basieren, die in Microsoft Word erstellt und gepflegt wird. Alle Microsoft Word-Vorlagen sind entweder mit Beteiligten oder Fällen verknüpft. Wenn ein Benutzer eine Microsoft Word-Kommunikation für einen Beteiligten erstellt, wird die Liste der verfügbaren Vorlagen so gefiltert, dass nur die mit Beteiligten verknüpften Vorlagen in der Liste angezeigt werden. Die Anwendung unterstützt die Integration mit Microsoft Word, das heißt, das Programm Microsoft Word wird automatisch nach Bedarf geöffnet oder geschlossen. Microsoft Word-Kommunikationen werden nicht an Beteiligte gesendet, die per Kommunikationsausnahme festgelegt haben, dass sie keine E-Mail-Nachrichten erhalten möchten.
Microsoft Word-Kommunikationen können auch durch Konfigurieren von Anwendungseigenschaften bei der Verwaltung in ein Contentverwaltungssystem integriert werden. Wenn eine Organisation Microsoft Word-Kommunikationen ein Contentverwaltungssystem integriert, wird das erstellte Microsoft Word-Dokument im Contentverwaltungssystem gespeichert und aus diesem abgerufen. Information about the Microsoft Word communication can also be stored in the content management system along with the document. For example, the reference number of the case in which the Microsoft Word communication was created and information about the correspondent of the communication can be stored along with the document. Weitere Informationen zur Integration mit einem Contentverwaltungssystem enthält das Handbuch Cúram System Configuration Guide und das Handbuch Cúram Content Management Interoperability Services Integration Guide.
Ebenso wie bei Proformakommunikationen lautet die Kommunikationsmethode auch hier immer "Ausdruck". Im Gegensatz zu Proformakommunikationen können Microsoft Word-Kommunikationen aber vom Benutzer vor dem Versenden geändert werden. When a user creates a Microsoft Word communication, the application creates a Microsoft Word document by retrieving text from a Microsoft Word template and then populating additional information from the application, such as participant information, into the document using place holders defined in the template. The application highlights the text that has been populated into the document. The caseworker can then go in and edit existing text or add new text to the document as required before saving and sending the Microsoft Word communication to the correspondent.