Aktivieren eines Falls

Genehmigte Fälle können per Batchverarbeitung oder manuell durch einen Fallbearbeiter aktiviert werden.

Die Batchverarbeitung 'Anspruchsberechtigung für Produktbereitstellung ermitteln' aktiviert Produktbereitstellungsfälle, wenn sich das System im Offline-Modus befindet, z. B. außerhalb der Arbeitszeiten, sodass der normale Geschäftsbetrieb nicht beeinträchtigt wird. Diese Batchverarbeitung ermittelt die Anspruchsberechtigung für alle Produktbereitstellungsfälle mit Status 'Genehmigt' und aktiviert alle berechtigten Fälle. Alle nicht anspruchsberechtigten Fälle werden abgeschlossen, wenn die Organisation die Anwendung so konfiguriert hat, dass sie nicht anspruchsberechtigte Fälle automatisch abschließt. Andernfalls werden die Fälle, die als nicht anspruchsberechtigt entschieden wurden, aktiviert und neu hinzukommende Angaben können zu einer Neubewertung und möglicherweise zu einer anderen Entscheidung bezüglich der Anspruchsberechtigung führen. Eine Behörde kann das System so konfigurieren, dass es nicht anspruchsberechtigte Fälle unter Verwendung einer Anwendungseigenschaft in der Verwaltungsanwendung automatisch abschließt. Weitere Informationen zu dieser Eigenschaft enthält das Cúram-Konfigurationshandbuch zur Verwaltung integrierter Fälle. Ausführliche Informationen zu Batchverarbeitungen enthält das Cúram-Handbuch zur Systemkonfiguration.

Alternativ kann ein einzelner Produktbereitstellungsfall auch manuell durch einen Fallbearbeiter aktiviert werden. Bei der Aktivierung des Produktbereitstellungsfalls wird die Anspruchsberechtigung ermittelt, und der Fall wird, sofern das Ergebnis positiv ist, für die Zahlung aktiviert. Wenn für den Fall keine Anspruchsberechtigung besteht, und das System so konfiguriert wurde, dass alle nicht anspruchsberechtigten Fälle abgeschlossen werden, wird der Produktbereitstellungsfall abgeschlossen. Andernfalls wird der Produktbereitstellungsfall mit einer Entscheidung bezüglich der Nichtanspruchsberechtigung aktiviert und bleibt geöffnet. Die manuelle Aktivierung unterstützt Zahlungen durch das Front-Office, z. B. um bedürftigen Personen in Notsituationen zu helfen. Sobald ein Produktbereitstellungsfall aktiv ist, können Leistungen für den betreffenden Fall bereitgestellt werden.

Wird ein Fall unbeabsichtigt aktiviert, kann er unterbrochen werden, und anschließend kann die Unterbrechung des Falls wieder aufgehoben werden. Dies führt dazu, dass der Status des Falls wieder 'Offen' lautet und keine Zahlungen ausgegeben werden. Zahlungen werden erst wieder geleistet, nachdem der Fall genehmigt und aktiviert wurde.