Produktbereitstellungsfälle werden standardmäßig innerhalb eines integrierten Falls erstellt, sodass für diese Produktbereitstellung die Funktionalität der integrierten Fälle verwendet werden kann. Beispielsweise können Angaben auf der Ebene des integrierten Falls erfasst und gemeinsam von Produktbereitstellungsfällen für dieselbe Person oder für Personen derselben Familie genutzt werden.
Während der Erstellung des Produktbereitstellungsfalls zeichnet der Fallbearbeiter auf, wer welche Leistung beantragt. Die Person, die die Leistungen beantragt, wird als Hauptbeteiligter bezeichnet. Der Hauptbeteiligte ist außerdem der vorgeschlagene Leistungsempfänger des Falls. Dabei handelt es sich um die Person, die die tatsächlichen Leistungszahlungen erhält. Die Bezeichnung der Leistung wird ebenfalls angegeben.
Zur Unterstützung der Fallbearbeiter bietet das System die Möglichkeit, eine Liste aller vorhandenen integrierten Fälle und Produktbereitstellungsfälle anzuzeigen, bei denen der Antragsteller ein Hauptbeteiligter ist. Danach werden die Details zum Produktbereitstellungsfall angegeben. Zu den Falldetails zählen das Eingangsdatum des Leistungsantrags bei der Behörde und das erwartete Ergebnis zu diesem Fall, z. B. finanzielle Unterstützung.
Weiterhin zählen dazu Informationen, wie die Zahlungen im Rahmen des Falls an den Leistungsempfänger erfolgen sollen. Weiterhin umfassen diese Informationen die bevorzugte Zahlungsmethode und das Lieferungsschema des Falls. Das Lieferungsschema des Falls ist die standardmäßige Zahlungsmethode und das Intervall für die Ausgabe der Zuschussbeträge an den Leistungsempfänger, z. B. wöchentlich als Scheck. Das Lieferungsschema umfasst Details zur bevorzugten Zahlungsmethode des Hauptbeteiligten. Wenn der Hauptbeteiligte eine bevorzugte Zahlungsmethode besitzt, z. B. Zahlung per Scheck oder Barzahlung, wird diese angezeigt, um den Falleigentümer über das am besten geeignete Lieferungsschema zu informieren.
Der Produktbereitstellungsfall wird erstellt, wenn der Fallbearbeiter alle erforderlichen Informationen aufgenommen hat. Nach der Erstellung hat der Produktbereitstellungsfall den Status "Offen". Danach werden Informationen über den Kunden in Form von Angaben erfasst, um seine Anspruchs- und Leistungsberechtigung zu ermitteln.