Mithilfe des Verfahrens "Von Bewertungen zu Ergebnissen" können Behörden die Gesamtsituation von Kunden und deren Familien einschätzen, um so die wichtigsten Bedürfnisse zu identifizieren und zu erfüllen, die bei der Antragstellung möglicherweise nicht erkannt wurden, deren Erfüllung aber Voraussetzung für die Erlangung der Selbstständigkeit sind.
Das Verfahren "Von Bewertungen zu Ergebnissen" bietet zwei grundlegende Möglichkeiten, die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen: über die Verwendung von Bewertungstools, die zur Identifizierung der Stärken und Bedürfnisse entwickelt wurden, und durch die Verwendung von Ergebnisplänen, mit deren Hilfe Aktivitäten erkannt, geplant und verwaltet werden können, die zu positiven Ergebnissen führen. Beispiel: Die Stärken und Bedürfnisse einer Familie können bewertet werden, um die am besten geeignete Vorgehensweise für das gewünschte Ergebnis zu identifizieren, wie beispielsweise die Rückkehr des Kindes nach Hause.
Zur Konsolidierung und Verwaltung der Bewertungen und Ergebnispläne einer Familie kann ein integrierter Fall verwendet werden. So kann von einem integrierten Fall aus ein Bewertungsprozess für mehrere Familienmitglieder ausgeführt werden, um deren Stärken und Bedürfnisse zu identifizieren.
Für die Familie wird ein Ergebnisplan erstellt, der die am besten geeigneten Aktivitäten enthält, um das gewünschte Ergebnis zu erzielen. Beispielsweise können dem Ergebnisplan auch Servicebereitstellungen und Überweisungen an Services als Aktivitäten hinzugefügt werden, die von der Organisation empfohlen werden, damit Kunden die offiziell vereinbarten Ziele und wirksamen Ergebnisse erreichen können.
Zur Ergebnisverwaltung gehören außerdem Tools, mit deren Hilfe Familien regelmäßig neu bewertet werden können, um festzustellen, ob sich deren Stärken und Bedürfnisse geändert haben. Zudem werden zusätzliche Tools zur Messung der Unterschiede bereitgestellt, die durch die Aktivitäten bei jedem Familienmitglied erreicht wurden, sodass ermittelt werden kann, wie erfolgreich der Ergebnisplan ist.
Weitere Informationen dazu, wie Bewertungen und Ergebnisverwaltung eingesetzt werden, um die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen, enthält das Handbuch zu Cúram Outcome Management.