Die integrierten Fälle in Cúram bieten ein ganzheitliches Bild von den Bedürfnissen des Kunden und seiner Familie sowie der Schritte, die erforderlich sind, um diese Bedürfnisse durch die Bereitstellung von Produkten und Services und die laufende Fallverwaltung zu erfüllen. Dazu zählt außerdem ein Forum, in dem Kunden und Behörden miteinander kommunizieren können, eine Reihe von Bewertungstools, um dem Kunden auf optimale Weise helfen zu können, und zahlreiche Geschäftsprozesse zur Bereitstellung von Leistungen und Services und zur Erstellung und Verwaltung von Ergebnisplänen. Somit bieten sie Zugriff auf alle für den Ansatz "Von Bedürfnissen zu Ergebnissen" erforderlichen Geschäftprozesse.
Ein entscheidender Vorteil von integrierten Fällen ist es, dass sie alle betroffenen Personen zusammenbringen wie Produktanbieter und Familienmitglieder und dass Unterstützung für alle Personen geboten wird, die bei der Ermittlung der Bedürfnisse eines Kunden und bei seiner Betreuung zusammenarbeiten. Auf diese Weise erhalten die Kunden effiziente Hilfe, um wirksame Ergebnisse erzielen zu können.
Die Startseite des integrierten Falls zeigt die Familienmitglieder, deren Bedürfnisse bewertet und betreut werden. Außerdem werden ein Überblick über die beantragten Programme, eine Aufgabenliste mit erforderlichen Aktivitäten für den Fallbearbeiter und die Prüfungen auf Anspruchsberechtigung für diese Programme bereitgestellt. Über die einzelnen Registerkarten des integrierten Falls kann auf die Familienmitglieder, deren Leistungen, die Zeitgeber zu Leistungen, Interviews, Angaben zur Familie, alle zugehörigen Fälle und einen Verlauf der Ergebnisse hinsichtlich Anspruchs- und Leistungsberechtigung zugegriffen werden.
Grundlegende Tools werden einschließlich Verknüpfungen bereitgestellt, um die wichtigsten Geschäftsprozesse auszuführen, die der Bewertung der Bedürfnisse und der Bereitstellung entsprechender Leistungen und Services dienen.