Bei einer Aufgabe handelt es sich um eine Anweisung zur Ausführung einer bestimmten Arbeitseinheit. Aufgaben werden entweder manuell von einem Fallbearbeiter oder automatisch durch das System erstellt. Sie werden im Arbeitsbereich des Fallbearbeiters als Teil des Workflows verwaltet. Aufgaben, die sich auf einen Fall beziehen, können auch über die falleigene Aufgabenliste verwaltet werden. Für einen Fall, der zur Genehmigung übermittelt wurde, kann beispielsweise eine Genehmigungsaufgabe erstellt werden. Diese Aufgabe würde im Posteingang des Fallbearbeiters und in der Aufgabenliste des Falls angezeigt.