Die Anwendung stellt Tools bereit, die der Unterstützung der Behörden bei der laufenden Verwaltung der Fälle dienen. Die laufende Fallverwaltung hilft Fallbearbeitern bei der Verfolgung ihrer Fälle und der Fortschritte, die ihre Kunden beim Erreichen wirksamer Ergebnisse erzielen. Zur laufenden Fallverwaltung zählen folgende Aktivitäten:
- Manuelles Ändern von Falleigentümer und Fall-Supervisor
- Anzeigen von Kontextinformationen zu einem Fall
- Überprüfen von Fällen
- Verwenden des Fallkalenders zur Planung von Besprechungen und zur Verfolgung von Fallereignissen
- Verwalten von Fallaufgaben
- Laufendes Verwalten von Kunden
- Erfassen von Fallnotizen
- Verfolgen von Problemen und Rechtsverfahren
- Neubewerten der Anspruchsberechtigung und Korrigieren von Zahlungen
- Unterbrechen, Schließen und Reaktivieren von Fällen