Ein Anhang ist eine ergänzende Datei, z. B. ein Textdokument, das an ein Problem angefügt wird. Die Organisation kann eingescannte Dokumente, z. B. Geburtsurkunden oder Datensätze zur Beschäftigung, als Anhang hinzufügen, um Informationen über ein Problem zur Verfügung zu stellen. Es werden verschiedene Dateitypen wie MicrosoftWord, Microsoft Excel und PDF unterstützt. Wenn die Datei an das Problem angefügt wurde, können auch andere Systembenutzer, die über die entsprechenden Sicherheitsberechtigungen verfügen, darauf zugreifen.