Bei jedem Übermitteln einer Lösung zur Genehmigung durch einen Fallbearbeiter wird automatisch eine Lösungsgenehmigungsanforderung in der entsprechenden Liste erfasst. Die Liste zeigt den Namen des Benutzers, der die Lösungsgenehmigung angefordert hat, sowie das Datum, an dem die Anforderung gestellt wurde. Wird vom System ermittelt, dass die Lösung automatisch genehmigt werden soll, wird das Datum der Genehmigungsentscheidung auf das aktuelle Datum gesetzt, und der Lösungsstatus wird angezeigt. Wenn die Lösung manuell genehmigt werden soll, wird das Datum der Genehmigungsentscheidung auf das aktuelle Datum gesetzt, und der Name des derzeit angemeldeten Benutzers wird angezeigt. Wenn der Benutzer die Genehmigungsanforderung ablehnt, werden auch der Ablehnungsgrund sowie Kommentare zur Ablehnung angezeigt.