Für jede Problemlösung wird automatisch ein Statusverlauf für die Lösung gepflegt. Der Statusverlauf für die Lösung erfasst Details zu jeder Änderung des Lösungsstatus, die das Problem während seines Bestehens durchläuft. Der Statusverlauf für die Lösung wird automatisch aktualisiert, wenn ein Benutzer eine Lösung für ein Problem eingibt, eine Lösung zur Genehmigung übermittelt oder eine Lösung genehmigt bzw. ablehnt.
Sobald das System eine Verarbeitungsinstanz für eine Lösung erkennt, wird die Lösung zum Verlauf hinzugefügt. Im Verlauf wird ein Datensatz mit der Lösung, dem Lösungsstatus und dem Gültigkeitsdatum angezeigt. Durch das Gültigkeitsdatum kann der Benutzer die Dauer der einzelnen Status ermitteln.
Der Statusverlauf für die Lösung ermöglicht einem Benutzer, den Fortschritt einer Lösung von der Erstellung bis zur Genehmigung zu verfolgen.