Sobald ein Fallbearbeiter eine Problemlösung zur Genehmigung übermittelt, erstellt das System automatisch eine Aufgabe, durch die der Fall-Supervisor zum Genehmigen der Lösung aufgefordert wird. Nach Genehmigung der Lösung wird der Fallbearbeiter mit einer Benachrichtigung über das Ergebnis der Genehmigungsanforderung informiert.