Diskussionsforen sind Kommunikationsmittel, mit denen Kommentare und Fragen zu einem bestimmten Thema online gepostet werden können. Mitglieder eines Diskussionsforums können sich aktiv an Diskussionen beteiligen, indem sie ihre Meinungen äußern. Das Ziel dieser Diskussionen besteht darin, die Koordination und Teamarbeit zwischen multidisziplinären Teammitgliedern und Mitarbeitern von Behörden zu fördern und sie dadurch in die Lage zu versetzen, Ratschläge und wichtige Informationen untereinander auszutauschen, die sich auf die Lösung des Falls auswirken können.
Die Hauptakteure eines Diskussionsforums sind der Diskussionsmoderator und die Diskussionsteilnehmer. Die Rolle des Diskussionsmoderators besteht darin, dafür zu sorgen, dass alle Diskussionen in den Gemeinschaftsfallplänen, Untersuchungen und Ordnern für Sozialdienste und -behörden angemessen geführt und damit alle Aspekte einer Diskussion berücksichtigt werden. Standardmäßig ist als Diskussionsmoderator der Eigentümer des Gemeinschaftsfallplans, des Ordners für Sozialdienste und -behörden oder der Untersuchung festgelegt. Da Diskussionen sensible und wichtige Informationen enthalten können, ist es allein Aufgabe des Diskussionsmoderators, eine Diskussion abzuschließen.
Die Rolle der Diskussionsteilnehmer besteht darin, sich aktiv an der Diskussion zu beteiligen, indem sie Kommentare lesen und schreiben. Diskussionsteilnehmer können die Diskussion verfolgen und werden automatisch per E-Mail benachrichtigt, wenn Kommentare hinzugefügt werden. Standardgemäß werden Sie in die Liste der Diskussionsteilnehmer übernommen, wenn Sie Mitglied eines multidisziplinären Teams, der Diskussionsmoderator oder die Person sind, von der die Diskussion erstellt wurde. Als externer Benutzer können Sie das Verfolgen einer Diskussion wahlweise beenden oder wieder aufnehmen.