Eine Untersuchung ist eine Ermittlung der Umstände einer Behauptung oder eines Vorfalls. Wenn der Verdacht besteht, dass ein Anbieter oder eine mit dem Anbieter verknüpfte Person, sich falsch verhält, liegt es im Interesse der Organisation, die Angelegenheit zu untersuchen und so schnell wie möglich zu lösen. CPM ermöglicht die Verwaltung von Untersuchungen für Anbieter.
Es werden verschiedene Untersuchungstypen unterstützt, z. B. Kinderfürsorge, Lizenzverletzungen, usw. Die Behauptung des Leistungsbetrugs oder gemeldete Fälle von Kindesmisshandlung können aus verschiedenen Quellen stammen, z. B. von Behördenmitarbeitern, Familienmitgliedern oder Mitarbeitern/internen Beteiligten. Die Details jeder erfassten Behauptung werden genau untersucht, um festzustellen, ob der Verdacht begründet ist. Wurde die Untersuchung infolge von mindestens einem gegen den Anbieter gemeldeten Vorfall eingeleitet, kann die Untersuchung auch als Referenz auf diese Vorfällen bezogen werden.
Weitere Informationen zu Untersuchungen enthält das Cúram-Handbuch zu Untersuchungen.