Es gibt unterschiedliche Vorfalltypen, z. B. Unfälle oder Übergriffe. Mit Kategorien kann man dem Vorfall eine genauere Klassifizierung zuweisen. Außerdem können Sie zu Berichtszwecken verwendet werden. Ein Kategoriewert könnte "Kunde/Kunde" lauten. Es ist auch möglich, den Schweregrad des Vorfalls zu erfassen.