Services, die eine Organisation für ihre Kunden bereitstellt, werden bei der Organisation als Serviceangebot registriert und konfiguriert, bevor sie mit Anbietern verknüpft werden. Für diesen Prozess ist der Administrator verantwortlich. Nachdem ein Dienstleistungsangebot registriert wurde, kann es von einem Ressourcenmanager auf Anbieter angewandt und entsprechend den Anforderungen der einzelnen Anbieter weiter konfiguriert werden.