Die Lieferung von Einheiten eines mit einem Planposten verknüpften Dienstes wird entweder über einen Dienstleistungsrechnungsposten einer Dienstleistungsrechnung oder über einen Dienstplanposten einer Anwesenheitsliste verarbeitet und genehmigt. Wenn aus CPM die Nachricht eingeht, dass ein Anbieter eine oder mehrere Einheiten des mit dem Planposten verknüpften Dienstes geliefert hat, wird der Dienstplanposten automatisch aktualisiert und kann vom Fallbearbeiter angezeigt werden.
Die folgenden Informationen für den Planposten werden wie erforderlich aktualisiert:
Als tatsächliches Startdatum des Planpostens ist das Datum der Lieferung der ersten autorisierten Dienstleistungseinheit in CPM festgelegt. Als Status des Planpostens ist dann "In Bearbeitung" festgelegt. Als tatsächliches Startdatum des Planpostens ist das Datum der Lieferung der letzten autorisierten Dienstleistungseinheit festgelegt. Wenn dies eintritt, ist der Status des Planpostens "Vollendet". Bei jeder Lieferung einer Einheit werden die tatsächlichen Kosten mit dem tatsächlich an einen Anbieter oder Zahlungsempfänger für einen bestimmten Dienstleistungsrechnungsposten oder Teilnahmelistenposten gezahlten Betrag aktualisiert.
Immer wenn eine oder mehrere Einheiten des mit dem Planposten verknüpften Dienstes geliefert wird, wird der Planposten aktualisiert, damit die Gesamtzahl der bisher gelieferten Einheiten angezeigt wird. Die an einem bestimmten Datum gelieferten Einheiten werden neben dem Planposten im Gantt-Überwachungsprogramm angezeigt.
Die tatsächlichen Kosten des Planpostens werden auch bei jeder Lieferung von Einheiten des Dienstes aktualisiert, und sie werden mit dem als Teil eines bestimmten Dienstleistungsrechnungspostens oder Anwesenheitslistenpostens tatsächlich an einen Anbieter oder Leistungsempfänger gezahlten Betrag aktualisiert. Wenn also alle Einheiten des Dienstes geliefert wurden, stehen die tatsächlichen Kosten, die im Planposten angezeigt werden, für die tatsächlichen Gesamtkosten für die Agentur für die Lieferung des Dienstes an den Kunden.
Da diese Informationen vom System aufgrund der Integration in das CPM-Modul automatisch aktualisiert werden, können Fallbearbeiter sie nicht manuell aktualisieren. Die Ausnahme hierbei ist das tatsächliche Enddatum des Planpostens, das manuell von einem Fallbearbeiter eingegeben werden kann, wenn es nicht bereits automatisch vom System eingefügt wurde. Wenn alle autorisierten Einheiten für einen Planposten nicht an einen Kunden geliefert werden, wird dem Fallbearbeiter hiermit ermöglicht, ein tatsächliches Enddatum für den Planposten festzulegen, so dass als Status des Planpostens dann "Vollendet" gelten kann.
Wenn ein tatsächliches Enddatum von einem Fallbearbeiter eingegeben wird und kein Intervall für den Planposten festgelegt wurde, wird der zugehörige Dienstautorisierungsposten ab dem eingegebenen Enddatum geschlossen. Wenn ein Intervall für einen Planposten festgelegt wurde, werden alle Dienstautorisierungsposten mit autorisiertem Dienstdatum nach dem angegebenen Enddatum automatisch abgebrochen.