Es wird eine strukturierte Plattform für die Erstellung eines Interventionsplans zur Verfügung gestellt, die Organisationen die einfache Integration vieler Programme ermöglicht. Cúram Service Planning besteht aus zwei Komponenten, die einer Organisation umfassende Unterstützung für die Entwicklung und Verwaltung effektiver Interventionspläne zur Verfügung zu stellen: die Service Planning-Administrationskomponente und die Service Planning-Anwendung.
In diesem Kapitel wird die Vorgehensweise zur Konfiguration von Interventionsplänen mit der Service Planning-Administrationskomponente beschrieben. Außerdem enthält das Kapitel eine Übersicht darüber, wie diese Pläne für einen Kunden bereitgestellt werden.