Cúram Service Planning beinhaltet ein Gantt-Diagramm, anhand dessen der Fortschritt eines Interventionsplans im Vergleich zu der erwarteten Entwicklung dynamisch verfolgt werden kann. Ein Gantt-Diagramm ist ein im Projektmanagement häufig eingesetztes Diagramm mit horizontalen Balken, mit dem bestimmte Aktivitäten eines Projekts geplant, koordiniert und überwacht werden können. Die Länge dieser horizontalen Balken spiegelt die tatsächliche und die erwartete Dauer des mit dem Balken verknüpften Interventionsplanelements wider.
- Eine erweiterbare Struktur, in der das Ziel und sämtliche Plangruppen, Unterziele, Planposten und Meilensteine in einem Interventionsplan angezeigt werden können. Dies ermöglicht dem Fallbearbeiter, den gesamten Interventionsplan in einer einzigen Ansicht darzustellen oder sich auf bestimmte Aspekte des Plans zu konzentrieren.
- Hyperlinks, die eine Verknüpfung zu den jeweiligen Detailseiten der Interventionsplanelemente herstellen.
- Anzeigeoptionen zur Darstellung der Zeiträume für die Interventionsplanelemente: ein Fallbearbeiter kann die erwartete Dauer eines Elements, die tatsächliche Dauer oder eine Kombination aus beiden anzeigen.
- Zusammengefasste Informationen für jedes Element des Interventionsplans einschließlich des tatsächlichen und des voraussichtlichen Start- und Enddatums sowie der Dauer des Elements gemessen in Tagen.
- Für jeden Planposten im Interventionsplan wird der Name des Beteiligten angezeigt, für den der Planposten sich auf eine Anforderung des Beteiligten bezieht, der für den Planposten verantwortlich ist. Der angezeigte Beteiligtenname kann administrativ konfiguriert werden.
Das Gantt-Überwachungsdiagramm in Abbildung 4.1 zeigt den Interventionsplan „Zurück am Arbeitsplatz“ Auf der linken Seite des Diagramms werden die Interventionsplanelemente als erweiterbare Struktur angezeigt. Das Interventionsplanziel „Festes Beschäftigungsverhältnis finden“ befindet sich ganz oben in der Struktur. Die einzelnen Unterziele sind unterhalb des Ziels aufgelistet, z. B. "Kinderbetreuung" und "Arbeitsplatz suchen". Die Planposten für die Unterziele werden ebenfalls angezeigt. Dem Interventionsplan wurde ein Meilenstein für eine Prüfung nach einer Woche hinzugefügt, der durch eine Raute dargestellt wird. Hyperlinks liefern weitere Details zu jeder Seite des Interventionsplanelements.
Es gibt zwei Möglichkeiten, die Zeiträume für Interventionsplanelemente anzuzeigen. Der Fallbearbeiter kann eine der beiden folgenden Optionen für die Anzeige auswählen: "Tatsächlich" oder "Erwartet". In der aktuellen Ansicht sind sowohl die tatsächlichen als auch die erwarteten Zeiträume für die Interventionsplanposten dargestellt.
Indem ein Fallbearbeiter sowohl die tatsächliche als auch die erwartete Dauer anzeigt, kann er den tatsächlichen Verlauf mit der ursprünglichen Schätzung vergleichen. Die Aktivität zur Reparatur des Kundenfahrzeugs wurde später als erwartet gestartet und beendet. Die Planposten „Kinderbetreuungsbereitstellung“, „Vollzeitarbeitsplatz - Suche“ und „Kilometergeld“ müssen noch beginnen.
Mit der Option "Alle anzeigen" werden die Interventionsplanelemente wieder in der Struktur angezeigt, wenn sie reduziert wurden.
Sie können zusammengefasste Informationen für ein Interventionsplanelement in einer QuickInfo anzeigen, indem Sie die Maus über die Leiste des jeweiligen Elements im rechten Fensterbereich bewegen.
