Die Fallliste im Supervisor-Arbeitsbereich

Der Supervisor verwaltet Arbeit für:

• Fälle, deren Eigentümer er ist und die von ihm überwacht werden.
• Fälle, deren Eigentümer ein dem Supervisor unterstehender Benutzer ist.
• Fälle, deren Eigentümer eine dem Supervisor unterstehende Position ist.
• Fälle, deren Eigentümer eine dem Supervisor unterstehende Organisationseinheit ist.
• Fälle, deren Eigentümer ein dem Supervisor unterstehendes Gruppenpostfach ist.

Um die Systemleistung zu gewährleisten, muss der Supervisor seine Falllisten nach Falleigentümern filtern. Des Weiteren können die Fälle nach Produkt und Fallstatus gefiltert werden. Durch die Anwendung eines Filters kann der Supervisor einzelne Sätze vergleichbarer Fälle zusammen verwalten, z. B. alle Fälle mit dem Status "Bewilligt".