Mithilfe des Fallarbeitsbereichs kann der Supervisor das Aufgabenvolumen in Verbindung mit einem Fall einschätzen und die jeweiligen Aufgaben nach Bedarf verteilen. Etwaige Probleme, die im Zusammenhang mit dem Fall auftreten, können angezeigt und ggf. neu zugeteilt werden. Der Supervisor kann zudem auf den Benutzerzeitplan für den Fall zugreifen, in dem die Aktivitäten aller Benutzer angezeigt werden, denen in Verbindung mit dem Fall eine Rolle zukommt. Es ist auch möglich, den gesamten Fall einem anderen Benutzer zuzuweisen.