Das Geschäftsobjekt enthält die Daten für die Konfiguration eines Verfahrens zur Prüfung von Anliegen. Ohne Prüfungsverfahren kann eine Behörde keine Daten zu einem Kunden erfassen. Cúram Common Intake (CCI) ermöglicht einer Behörde die Definition des Anliegen-Prüfungsverfahrens im Hinblick auf die gestellten Anforderungen. So können zahlreiche CCI-Elemente wie Triage, Prüfung, Anträge, Lebensereignisse und das Verfahren zur Beurteilung von Priorität, Komplexität und Risiko konfiguriert werden. Die Behörde hat die Möglichkeit, Funktionen abhängig von der Benutzerrolle zu konfigurieren. Die im Geschäftsobjekt enthaltenen Konfigurationsdaten werden in den folgenden Instanzen gespeichert: