Das Geschäftsobjekt enthält die Daten für die PKR-Konfiguration (Priorität/Komplexität/Risiko). PKR ist ein Mechanismus, der Behörden eine differenzierte Reaktion bei der Interaktion mit Kunden ermöglicht. Die Priorität hängt mit damit zusammen, in welchem zeitlichen Rahmen ein Fall bzw. ein Antrag bearbeitet werden muss. Die Komplexität bezieht sich auf die Situation, zum Beispiel auf der Grundlage der Zahl an Haushaltsmitgliedern. Unter dem Risiko sind potenzielle Auswirkungen auf die Behörde zu verstehen; ein potenziell langfristiger Anspruch beispielsweise entspricht einem hohen Risiko für die Behörde. Die im Geschäftsobjekt enthaltenen Konfigurationsdaten werden in den folgenden Instanzen gespeichert: