Jeder Schritt in einem im Workflow implementierten Geschäftsprozess muss in einem Zusammenhang mit einer Aktivität stehen. Zum Prüfen des Workflows sind möglicherweise weitere Aktivitäten erforderlich. Zum Sicherstellen, dass ein Workflow gut gestaltet ist, können beispielsweise Arbeitsplanaktivitäten verwendet werden.
Alle Aktivitäten im Workflow müssen einen Aktivitätstyp sowie einen Split- und Join-Typ besitzen. Aktivitäten, die Benachrichtigungen umfassen, sowie manuelle Aktivitäten müssen mindestens einen Beteiligten aufweisen, der das Ziel der Benachrichtigung oder der manuellen Aktivitätsaufgabe ist. Es kann außerdem hilfreich sein, alle anderen Beteiligten zu identifizieren, die in einer Aktivität eine Rolle spielen.
Im Folgenden werden die für den Workflow "Fall schließen" erforderlichen Aktivitäten aufgeführt:
| Aktivitätsnummer | Aktivitätsbeschreibung | Aktivitätstyp | Beteiligte | Join-Typ | Split-Typ |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Workflow starten | Start | Nicht zutreffend | Nicht zutreffend | Auswahl XOR |
| 2 | Falleigentümer benachrichtigen, Fall nicht geschlossen | Arbeitsplan | Falleigentümer | Keine | Keine |
| 3 | Fallprüfung(en) überprüfen und Prüfer benachrichtigen | Automatisch | Fallprüfer | Keine | Keine |
| 4 | Reaktivierung des Falls überprüfen | Automatisch | Nicht zutreffend | Keine | Keine |
| 5 | Fallüberweisungen überprüfen und Kommunikationen für Dienstleister erstellen | Automatisch | Dienstleister | Keine | Auswahl XOR |
| 6 | Weiterleiten, wenn der den Fall schließende Benutzer Falleigentümer ist | Arbeitsplan | Nicht zutreffend | Keine | Keine |
| 7 | Falleigentümer beim Schließen des Falls benachrichtigen | Arbeitsplan | Falleigentümer | Keine | Keine |
| 8 | Kommunikation für Hauptbeteiligten erstellen | Automatisch | Hauptbeteiligter | Auswahl XOR | Keine |
| 9 | Kommunikationen an Dienstleister und Hauptbeteiligten versenden | Manuell | Falleigentümer | Keine | Keine |
| 10 | Workflow beenden | Ende | Nicht zutreffend | Auswahl XOR | Nicht zutreffend |