Nachfolgend sind die wichtigsten Konzepte aus diesem Handbuch zusammengefasst:
- Ziel der Ergebnisverwaltung ist es, Kunden und ihren Familien bei der Umsetzung positiver Ergebnisse zu helfen. Zu diesem Zweck ermitteln die Behörden die Ursache der Kundenbedürfnisse und nehmen sich dieser mittels kontinuierlicher Bewertung und Planung an.
- Cúram Outcome Management unterstützt dieses Ziel durch Bewertungs- und Planungstools, mit deren Hilfe die Bedürfnisse des Kunden ermittelt und Aktivitätenpläne für diese Bedürfnisse aufgestellt werden können. Diese Pläne werden zusammen mit dem Kunden und multidisziplinären Teams aufgestellt, die Kenntnisse in einer Vielzahl von Disziplinen einbringen.
- Die Aktivitäten können überwacht und verwaltet werden, um sicherzustellen, dass diese von hoher Qualität sind und den Erwartungen des Kunden entsprechen.
- Positive Ergebnisse werden durch die kontinuierliche Überwachung der Fortschritte des Kunden mittels Neubewertungen, Prüfungen, Fortschrittsaufzeichnungen und Berichten erzielt.