Ein Ergebnisplan kann von Fallbearbeitern auf unterschiedliche Weise erstellt werden. Er kann basierend auf einem integrierten Fall, unabhängig von einem Fall oder automatisch durch das System erstellt werden.
Beim Erstellen eines Ergebnisplans anhand eines integrierten Falls können alle Mitglieder des integrierten Falls dem Ergebnisplan hinzugefügt werden. Der integrierte Fall wird dann automatisch mit dem Ergebnisplan verknüpft.
Wird ein Ergebnisplan unabhängig von einem Fall erstellt, kann der Fallbearbeiter im Citizen Context Viewer (CCV) nach Kunden suchen und Kunden sowie die zugehörigen Fälle und Familienmitglieder per Drag & Drop aus dem CCV in den Ergebnisplan einfügen. Ausführliche Informationen zum CCV enthält das Handbuch zu Cúram Citizen Context Viewer.
In bestimmten Situationen kann eine Behörde festlegen, dass der Ergebnisplan automatisch vom System erstellt werden soll. Beispiel: Wenn ein Einkommensbeihilfefall für einen Kunden erstellt wird, kann eine Behörde festlegen, dass automatisch ein Selbständigkeitsplan erstellt werden soll, mit dem der Kunde bei der Rückkehr in ein Arbeitsverhältnis und der Unabhängigkeit von der Organisation unterstützt wird.
Die Eigentumsrechte an einem Ergebnisplan werden dem Fallbearbeiter zugewiesen, der den Ergebnisplan erstellt hat. Eine Behörde kann bei Bedarf auch eine eigene Standardeigentumsstrategie festlegen. Die Definition einer solchen Eigentumsstrategie erfolgt in der Ergebnisplanadministration. Diese wird dann anstelle der von Cúram bereitgestellten Standardeigentumsstrategie verwendet. Mithilfe der Standardfunktion von Cúram für die Zuweisung eines Supervisors wird einem Ergebnisplan ein Supervisor zugewiesen. Cúram Outcome Management bietet die Möglichkeit, den Planeigentümer und den Plan-Supervisor jederzeit anzuzeigen und zu verwalten.