Zusammenfassungsansichten für Fallbearbeiter

Aufgrund der großen Anzahl von Fällen, die jeder Fallbearbeiter zu bewältigen hat, ist es nahezu unmöglich, sich kontinuierlich aller Aktivitäten mit dringendem Handlungsbedarf bewusst zu sein. Um die Fallbearbeiter bei der Bewältigung ihrer alltäglichen Aufgaben zu unterstützen, bietet Cúram Outcome Management eine Reihe von Zusammenfassungsansichten und Produktivitätsseiten, in denen Bereiche mit dringendem Handlungsbedarf gekennzeichnet werden. Beispiel: Eine Planprüfung muss in den nächsten Tagen durchgeführt werden oder ist bereits überfällig. In diesem Abschnitt werden die Funktionen erläutert, mit denen Fallbearbeiter Arbeitsaktivitäten, die dringend bearbeitet werden müssen, schneller erkennen können. Die im Folgenden beschriebenen Zusammenfassungen und Produktivitätsseiten sind für Outcome Management spezifisch und stehen zusätzlich zu den Zusammenfassungen und Produktivitätsseiten in anderen Anwendungsbereichen zur Verfügung.

Die folgenden Zusammenfassungen stehen zur Verfügung: eine Zusammenfassungsansicht zu fälligen und überfälligen Prüfungen und eine Zusammenfassungsansicht zu Prüfungen mit Status in Bearbeitung.

Die folgenden Produktivitätsseiten sind verfügbar: Posten, die kurz vor dem Abschluss stehen, Aktivitäten, die kurz vor dem Start stehen und Posten nach erwartetem Enddatum. Die Produktivitätsseiten sind in die zwei Abschnitte Filter und Ergebnisliste unterteilt. Über den Filter kann der Fallbearbeiter die Kriterien für die Ergebnisanzeige, den anzuzeigenden Postentyp oder die Anzahl der Tage, die ein Posten überfällig ist, angeben. Beim erstmaligen Öffnen der Seite muss der Fallbearbeiter die Filter festlegen. Die Filter werden beibehalten, so dass bei jedem erneuten Zugriff auf die Seite durch den Fallbearbeiter die Filter automatisch basierend auf den vorigen Einstellungen festgelegt und die Suchergebnisse ausgegeben werden.