Vollenden von Planzielen und Teilzielen und Aufzeichnen der Ergebnisse

Plan- und Teilziele können ebenso wie Aktionen und Services vollendet werden. Beim Vollenden von Plan- und Teilzielen wird angegeben, ob der Kunde bei den für ihn definierten Zielen ein positives Ergebnis erzielt hat. Wurde das Plan- bzw. Teilziel nicht erreicht, muss ein Grund hierfür angegeben werden. Die Angabe von Ergebnissen für Teilziele dient als Hinweis für die Fortschritte, die der Kunden auf dem Weg zum endgültigen Planziel gemacht hat. Beispiel: Wenn für einen Kunden das Teilziel "Verzicht auf Alkohol und Drogen" definiert wurde und er dieses Teilziel nicht erreicht, ist es unwahrscheinlich, dass das Planziel "Selbständigkeit" umgesetzt werden kann. Das Ergebnis eines Planziels kennzeichnet den Gesamterfolg eines Kunden innerhalb des Planungsprozesses.